Valószínűleg mindannyian használtunk már automatát készpénzfelvételre. Belegondolt már abba, hogy ez az egyszerű művelet milyen bonyolult és összetett feladatokkal jár? Valószínűleg nem, és bizonyára felmerül Önben a kérdés, hogy egy Euronet ATM-nél végzett tranzakció miért járhat díjjal a felhasználó számára.
Miért van szükség ATM-díjakra?
A készpénz rendelkezésre bocsátása jelentős beruházásokkal és működési költségekkel jár, ilyen például a megfelelő helyszín bérlése, az ATM telepítése és üzemeltetése, a készülék készpénzzel való feltöltése, a biztonsági ellenőrzések és a megbízható szolgáltatást 24/7-ben biztosító korszerűsítési intézkedések végrehajtása, valamint az ügyfélszolgálati vonalak működtetése.
Az ATM-díjak fontosak az ATM-hálózat működésének fenntartásához, és ahhoz, hogy mindenki számára elérhetővé tegyék a készpénzt, amikor és ahol arra szükség van.
Lehetnek-e ingyenesek az ATM-tranzakciók?
A megbízható és hatékony készpénzforgalom nem ingyenes, de az általa nyújtott kényelem megfizethetetlen. Az elvárás még mindig az, hogy az ügyfél bármikor és bárhol szabadon hozzáférjen a saját pénzéhez. Azonban az ATM-hez való hozzáférés, amikor csak szükség van rá, olyan szolgáltatás, amelynek ára van.
A készpénztranzakciókra különböző típusú díjak vonatkozhatnak, amelyek bármely ATM-nél felmerülhetnek, függetlenül attól, hogy azt egy független ATM-szolgáltató vagy egy bank üzemelteti.
Az ATM-díjak megértése: Közvetlen hozzáférési díj – A készpénzfelvételi szolgáltatás nyújtásának díja.
Ezek egyike az ATM-hozzáférési díj, más néven közvetlen hozzáférési díj (DAF – Direct Access Fee), egy átalánydíj, amelyet az ATM-szolgáltató minden egyes készpénzfelvételi tranzakció után felszámít az ATM készpénzszolgáltatásért.
Ezt a díjat a tranzakció előtt világosan feltüntetik a kijelzőn, és az ügyfél választhat, hogy a kifizetést végrehajtja és elfogadja a díjat, vagy ingyenesen lemondja a tranzakciót.
Nem kapcsolódik az ügyfél bankja által a harmadik féltől származó ATM használatáért felszámított díjakhoz.
A közvetlen hozzáférési díj a „készpénzszolgáltatás nyújtásának költségeit” hivatott fedezni. Az ATM-hálózatok fenntartásához és a készpénzhez való hozzáférés lehetővé tételéhez járul hozzá, még a távoli területeken is, az ATM-ek „kiegyensúlyozott” hálózatának országszerte történő kiépítésével. Ez egy „méltányos díj”, mivel a szolgáltatást (ATM-készpénzfelvétel) nyújtó szervezet (ATM-üzemeltető) határozza meg, és közvetlenül az ügyfél fizeti. Közvetlen kapcsolatot hoz létre a két fél között, és nem egy harmadik fél által alkalmazott rejtett díj (pl. az ügyfél bankja büntetődíjat alkalmaz a nem banki ATM-et használó ügyfelére).
Az ATM-díjak megértése: DCC (Dynamic Currency Conversion) – A valutaváltási szolgáltatások nyújtásáért fizetendő díj.
A dinamikus valutaváltás (DCC) az ATM-tranzakció pillanatában az ügyfélnek felajánlott „élő” árfolyam.
A valutaváltás csak a nemzetközi kártyabirtokosokra vonatkozik, és csak akkor, ha a kifizetés pénzneme eltér az ügyfél saját pénznemétől, pl. USD-kártyával történő kifizetés esetén forint felvétel .
Ez egy opcionális szolgáltatás, amelynek keretében az ATM-üzemeltető felajánlja a kártyabirtokosnak a lehetőséget, hogy a) kiválassza a szükséges valutaváltást végző szervezetet, azaz az ATM-üzemeltetőt vagy az ügyfél bankját, vagy b) költségmentesen törölje a tranzakciót.
Az alkalmazott átváltási árfolyam eltérhet az Európai Központi Bank (EKB) által naponta közzétett hivatalos átváltási árfolyamtól, és ezt a különbséget nevezzük átváltási díjnak vagy átváltási felárnak. A konverziót végző szervezetnek (ATM-üzemeltető vagy ügyfélbank) kifejezetten fel kell tüntetnie a konverziós díjat az EKB-nak a tranzakció napján érvényes árfolyamához viszonyított %-ban.
Ezt az átláthatósági szabályt a szabályozó hatóságok (például az EU) írják elő, de a nemzetközi kártyaszervezetek (pl. VISA, MasterCard) is megkövetelik, hogy támogassák az ügyfeleket a jobb döntéshozatalban. Ezek szigorú megfelelési feltételek és a fogyasztó számára sokkal könnyebbé teszik a két lehetőség közötti összehasonlítást.
Drágák az Euronet ATM-ek?
Az Euronet-díjak méltányosak és megfelelnek a jelenlegi gazdasági feltételeknek.
Az Euronet ATM-ek versenyképesek. A fogyasztó bármikor összehasonlíthatja a más ATM-üzemeltetők és bankok által alkalmazott díjakat, és értékelheti, hogy az ATM-díjak drágák-e vagy sem. Ezt az összehasonlítást megkönnyíti az a gyakorlat, hogy az Euronet ATM-eken minden díjat átlátható módon jelenítenek meg.
Az Euronet lehetőséget biztosít az ügyfélnek arra, hogy megalapozott döntést hozzon, és vagy az Euronet konverziós szolgáltatását válassza az általa biztosított azonnali átláthatóság miatt, vagy válassza azt, hogy a Bank végezze el a szükséges valutaváltást, vagy bármikor, költségmentesen lemondjon a tranzakcióról.
