Az Euronet egy együttes “Készpénz & Egyenleg” szolgáltatást kínál az ATM-eknél az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében. A szolgáltatást a közelmúltban kritika érte, hamis állításokat és félretájékoztatást terjesztettek a fogyasztók körében. Ennek a blognak a célja az igazság helyreállítása és a valós tények és részletek közlése erről a szolgáltatásról. Az Euronet mindig gondoskodik arról, hogy a fogyasztók és a vállalkozások teljes átláthatósággal, a nemzetközi és nemzeti szabályozásoknak teljes mértékben megfelelve minden tényt megismerjenek.
Az egyesített Készpénz & Egyenleg szolgáltatás kényelmet nyújt, és a készpénzfelvétellel együtt tájékoztatja az ügyfelet a számlaegyenlegéről. Az ATM ezen szolgáltatás mellett a csak készpénzfelvételi lehetőséget, valamint a csak egyenleglekérdezés opciót is kínálja azok számára, akik ezeket kívánják választani. Ezenfelül a működési országtól függően további funkciók is léteznek. A képernyőfolyamat a funkciókat könnyen kezelhető módon, egyértelmű üzenetekkel mutatja, hogy a felhasználó gyorsan és kényelmesen kiválaszthassa a kívánt opciót.
Az Euronet nem számít fel díjat az ügyfélnek az egyenleglekérdezési szolgáltatásért. Az Euronet nincs abban a helyzetben, hogy ismerje az ügyfél bankja által alkalmazott díjszámítási politikát, illetve azt, hogy az ügyfél bankja támogatja-e az egyenleglekérdezés funkciót az ATM-en. Az ilyen egyenleglekérdezési díjakat (ha alkalmaznak) mindig az ügyfél bankja határozza meg és számítja fel. Az Euronetnek nincs befolyása e díjak mértékére, és a bankok nem osztják meg ezeket a díjakat harmadik féllel. Az Euronet kapcsolata a bankokkal kizárólag a kártyarendszereken keresztül közvetít, amelyek feltételeitől a vállalat teljes mértékben függ, és amelyek szabályainak a vállalat teljes mértékben megfelel.
Továbbá, az Euronet ATM-eknél hazai kibocsátású bankkártyával lehetőség van ingyenes készpénzfelvételre a törvényben rögzített feltételek mellett: havi két tranzakció ingyenesen bonyolítható maximum 150.000 forintig.
